1.INTRODUCCIÓN
Vamos a ocuparnos, dentro de las distintas tipologías de personalidad, de la figura del lider, definiendo este término, ahondando en las distintas tipologías , en las cualidades que ha de tener, en la influencia que el lider ejerce en cualquier organización , repasaremos distintas teorías al respecto, así como distintas tipologías de liderazgo, las relaciones de poder y la jerarquía en la organización.
2.EL LIDERAZGO COMO RASGO DE PERSONALIDAD
Comenzaremos al tratar este tema por definir el término liderazgo como la capacidad de influir en el grupo. Así diremos que liderar significa dirigir, hacer funcionar a un grupo siguiendo una linea de conducta.
Liderar= regir, gobernar
Lider=dirigente
Lider=Persona capaz de influir sobre otras personas para conseguir unos objetivos propuestos.
Lider formal : el individuo es lider por el cargo que ocupa en la empresa y por el poder que ostenta. Nace de la planificación de la empresa, está pues previsto en la estructura de la organización.
Lider informal: el individuo es lider por sus características personales. No tiene un poder otorgado por la empresa, ya que su existencia no está programada. Surge de forma espontánea, pero ejerce influencia sobre los demás.
Lider de tarea: los subordinados se identifican con el lider en el ámbito laboral. El lider anima al grupo, dirige la tarea, colabora ayudándoles a crecer profesionalmente.
Lider socioemocional: su influencia trasciende del ámbito laboral al ámbito personal. El lider media en los conflictos que pueden surgir en el seno de la organización, potencia la unidad de los trabajadores intentando unir al grupo y fomentando su autoestima.
Cualidades del lider
Históricamente se ha creído en la existencia de una estrecha relación entre personalidad y liderazgo.
La Teoría de los Rasgos establece que determinados rasgos o características en una persona corresponden a una personalidad de lider.
Los primeros estudios de liderazgo se enfocaron sobre la Teoría del “Gran Hombre” (Bales y colaboradores) segùn la cual los líderes nacen, no se hacen. Trabajaron en la identificación de ciertos rasgos o características en determinados individuos que hacían distinguir a los líderes de sus seguidores. Así cualidades como la inteligencia, la extroversión o la empatía, por ejemplo inducen al resto de individuos a querer seguir a las personas que las poseen.
Aristóteles ya consideraba que desde el nacimiento existían personas predestinadas a mandar y otras a obedecer. Según esto, uno será lider o no independientemente de la época en la que le haya tocado vivir. Esta teoría ha quedado ya superada en la actualidad. Las teorías actuales parten de la base de que en cada situación de la vida laboral o social se requieren habilidades diferentes por lo que no nos debemos basar en una lista cerrada de rasgos. Así diremos que para ejercer de lider uno debe poseer ciertas cualidades (factores internos) y de las circunstancias que le rodeen en cada momento (factores externos).
Variables internas: la mayoría de los autores coinciden en señalar las siguientes cualidades como favorables para ejercer el liderazgo.
· Habilidades pertenecientes al ámbito de la inteligencia ( capacidad de razonamiento y deducción, habilidades numéricas)
· Predisposición para el trabajo (habilidad para dirigir equipos, capacidad de reacción, actitud flexible y dinámica, extroversión)
· Habilidades políticas innatas (fácil relación con las personas, habilidad negociadora, capacidad de asumir riesgos, capacidad de comunicación y de hablar en público, confianza en uno mismo)
Variables externas : para que el lider tenga éxito no basta con tener las cualidades internas mencionadas , sino que también influirán las siguientes cualidades externas.
· Situación en la que el lider se mueve (objetivos marcados por la empresa, diseño de puestos de trabajo, situación de la empresa en el mercado)
· Características de las personas que le rodean (conducta de los subordinados, rasgos y conducta de los superiores, apoyo de los compañeros)
“El comportamiento del lider debe ayudar al grupo a alcanzar sus objetivos, en definitiva a satisfacer sus necesidades”
3.LA INFLUENCIA DE LOS LÍDERES EN EL MARCO DE LA
Pasaremos ahora a estudiar diversas teorías que han estudiado la influencia que el lider ejerce en la organización.
3.1Teorías conductuales (Blake y Mouton)
Estudian al lider a partir de sus acciones o conductas, por tanto los tipos de líderes se pueden establecer en función de los comportamientos de estos. Podemos entrenara una persona en conseguir el éxito empresarial.
Entre las teorías conductuales destacarían
· Teoría de la malla gerencial (Blake y Mouton), establece que para que el lider sea efectivo ha de prestar atención a 2 dimensiones, interés por las personas e interés por la producción. Destacan 5 tipos de liderazgo
1. Dirección de tarea: El interés por las personas es inexistente, sin embargo existe un gran interés por la producción y objetivos empresariales. Estilo autoritario. Dirige y planifica todas las acciones de sus trabajadores.
2. Dirección club de amigos: Alto interés por el bienestar de las personas , pasando a un segundo plano los objetivos empresariales. Clima de confianza.
3. Dirección empobrecida: No muestra interés ni por la producción ni por las personas.
4. Dirección en punto medio: Como indica su nombre el lider intenta buscar un equilibrio entre ambas dimensiones. Según los autores es el estilo de liderazgo más eficaz.
5. Dirección en equipo: Los objetivos personales de los trabajadores coinciden con los marcados por la empresa. En este caso la productividad llegará al punto máximo.
· Teoría de enfoque humanista (Mc Gregor)
Explican el liderazgo partiendo de la naturaleza humana de la persona, en este caso de los trabajadores. Como autor destacaremos a Mc Gregor que distingue 2 maneras de liderar:
1. Teoría X: los trabajadores s mueven por motivos económicos, no tienen atracción por la tarea por lo que deben ser controlados por el lider para garantizar el rendimiento apropiado. Así el lider se comporta de forma autoritaria, imponiendo disciplina y con una supervisión constante.
2. Teoría Y: Los trabajadores pueden satisfacer sus necesidades personales a través del trabajo. El lider otorga autonomía y distribuye responsabilidades. Permite el desarrollo profesional del trabajador y la identificación de éste con la organización.
Mc Gregor establece que las organizaciones deben inclinarse por la teoría Y, considerando a los trabajadores plenamente responsables. El seguir la Teoría X llevaría a una vigilancia extrema que no es sinónimo de aumento de productividad.
· Teoría de la Contingencia: (Fred Friedler –Univ. Illinois)
El liderazgo depende de varios factores, como la posición que el lider ocupe en la organización, la tarea a realizar, las características suyas y de sus subordinados.
Friedler estableció tres dimensiones:
1. Relaciones Lider-Subordinados. Si la confianza es alta y los subordinados están dispuestos a seguir al lider, no es necesario que éste ejerza su poder.
2. Estructura de la tarea. A tarea más definida o estructurada mayor control del lider. Tarea ambigua o desestructurada es sinónimo de menor poder o control.
3. Poder del puesto que ocupa el lider y que le faculta para imponer sanciones o recompensas.
Si las tres dimensiones son favorables, él éxito está garantizado, ya que su eficacia depende de estos tres factores.
· Teoría de la Consonancia: (Yetton)
También es conocida como la teoría del liderazgo. Postula que debe haber consonancia entre tarea y liderazgo . El lider analizará la situación, el contexto y el número y características de los subordinados y en función de esto, determinará uno u otro tipo de liderazgo que ejercer (en función de la participación del resto en la toma de decisiones. Proponen 5 estilos de liderazgo.
1. AUTÓCRATA 1. El lider resuelve y toma decisiones por si mismo. Utiliza la información de que dispone. No da opción a participar a los trabajadores.
2. AUTÓCRATA 2. Obtiene la información de sus subordinados y soluciona el problema por si mismo. Mínima participación de los subordinados, no participan en la toma de decisiones.
3. CONSULTIVO 1. Lider consulta el tema de forma individual , recabando sugerencias del resto. Después toma la decisión, coincidiendo o no con las sugerencias recibidas.
4. CONSULTIVO 2. Lider consulta en grupo. Cada trabajador expone sus ideas y el toma la decisión (de las propuestas recibidas ) que le parece mejor,
5. GRUPAL. Líder consulta, todos aportan soluciones y deciden mediante consenso. Se da el mayor grado de participación a los miembros del grupo.
Según la importancia de la decisión a tomar el lider adoptará uno u otro estilo. Este modelo sugiere que el lider habrá de formularse unas preguntas para determinar que estilo adoptar, según sea más apropiado en cada caso.
– Importancia de la decisión.
– Si posee, o no, suficiente información.
– Cómo de estructurado esté el problema a resolver.
– Cooperación que recibirá si toma él la decisión.
– Aceptación de dicha decisión por parte del resto.
– Motivación del resto de miembros.
– Posibles conflictos que se pueden generar.
· Teoría de la Madurez Profesional. (Paul Hersey Univ. Ohio)
Esta teoría tiene gran aceptación debido a su aplicación práctica a distintos ámbitos profesionales. Establece 4 tipos de liderazgo según la madurez profesional de sus subordinados.
o Grado de Madurez 1 (M1) “No saben y no quieren”. Escasa madurez profesional, no son capaces de desarrollar tareas por si mismos y tampoco quieren. Requiere un liderazgo directivo, detallando las funciones que han de realizar.
o Grado de Madurez 2 (M2)”Quieren pero no saben”.Están dispuestos a trabajar pero no tienen los conocimientos suficientes. El líder deberá estimular, apoyar y asesorar.
o Grado de Madurez 3 (M3) “Saben pero no quieren”. Son capaces de realizar las tareas pero no están dispuestos a hacerlo, no están motivados. Se deberá estimular la participación y toma de decisiones.
o Grado de Madurez 4 (M4) “Saben y quieren”. Tienen conocimientos y habilidades y están dispuestos a trabajar. El líder delegará funciones en los subordinados. Líder delegador.
· Teoría de la Trayectoria (Mouse y Mitchell)
La efectividad del liderazgo depende de 2 preposiciones básicas:
1. Según crean los subordinados que el comportamiento del lider les reportará satisfacción (ahora o en el futuro), será más efectivo el liderazgo.
2. El comportamiento del líder afectará de forma positiva si proporciona a los subordinados apoyo, orientación y recompensas.
4. TIPOLOGIAS DEL LIDERAZGO
Los tipos de líderes vendrán dados en función del clima o ambiente y de la actitud de estos en la toma de decisiones.
Según el ambiente sea distendido o tenso se ejercerá un estilo de liderazgo diferente: Autoritario, democrático o laissez faire.
o Autoritario. Fija las directrices. Busca una obediencia indiscutida. Ambiente rígido, basado en la disciplina. Determina los pasos a seguir, técnicas a utilizar . Asigna y reparte las tareas a cada miembro. Elogia o critica el trabajo individual de cada miembro.
o Democrático. Promueve la participación de los grupos de trabajo, teniendo en cuenta sus opiniones. Se decide en grupo los pasos a seguir y las técnicas a utilizar. El grupo reparte las tareas entre los miembros. Clima laboral acogedor, de confianza. El lider busca ser un miembro más.
o Laissez faire. Se ha llegado a decir que con constituye un tipo de liderazgo porque “no ejerce” como tal . Dejadez de dirección. Libertad completa en la toma de decisiones. Suministra información si se le pide.
Según el proceso de toma de decisiones (Tª Consonancia Yetton)
o Autocrático. Impone, decide, no consulta.
o Consultivo. Recoge información, analiza, decide, coincidiendo o no con las suberencias recibidas.
o Grupal
5. RELACIONES DE PODER
Definiremos poder como la facultad de poner a otros a realizar una tarea. El poderoso tiene suficiente fuerza para imponer su criterio y producir los efectos deseados.
PODER
FORMAL INFORMAL
El poder formal se obtiene según el puesto que se ocupa. Es la autoridad . La empresa otorga el poder sobre un determinado número de subordinados.
El poder informal se obtiene por las características del que lo ejerce, los demás se lo otorgan al que consideran lider, aunque no ocupe un puesto como tal en la jerarquía de la organización.
Autoridad: Poder formal otorgado según el puesto y posición que ocupa.
Poder: Instrumento que utiliza la autoridad para influir en los otros. El lider deberá utilizar su poder de influencia para tener éxito.
En toda organización existen distintos tipos de “poder” para influir en el comportamiento de los demás. Mencionaremos los 7 más significativos.
o PODER COERCITIVO. Aplica sanciones y castigos a quienes no siguen sus órdenes. Crea miedo. De ahí la obediencia.
o PODER DE INFLUENCIA. Basado en las relaciones que el lider tiene con personas influyentes de dentro o fuera.
o PODER DE RECOMPENSA. Se cumplen las órdenes para obtener recompensa que se recibe por los trabajos bien hechos o conductas adecuadas.
o PODER DE LEGITIMIDAD. Por la posición que el líder ocupa en la empresa. Los trabajadores le otorgan un poder que ellos deben acatar.
o PODER DE REFERENCIA. Los trabajadores admiran al lider, se identifican con él, por sus características personales o profesionales.
o PODER DE INFORMACIÓN. El líder posee la información que los demás necesitan y sólo pueden acceder a ella a través del lider. “Quien tiene la información tiene el poder”.
o PODER DEL EXPERTO. Ejerce la influencia por sus habilidades y experiencia.
6. LA JERARQUÍA EN LA ORGANIZACIÓN
Entendemos por jerarquía la relación de supremacía y subordinación que enlaza a las personas en una organización.
La mayoría de las organizaciones se estructuran de forma jerárquica, es decir, en niveles de los cuales unos están por encima de otros. Cada nivel a su vez está compuesto por trabajadores de distintas áreas o departamentos. El número de estratos jerárquicos dependerá del tamaño de la organización. Estableceremos 3 básicos: Alta dirección, dirección intermedia y operarios.
o Alta dirección. En la cúspide de la pirámide. Toma decisiones estratégicas. Asume riesgo y responsabilidad.
o Dirección intermedia. Toman decisiones de planificación y puesta en marcha de las decisiones tomadas por los altos dirigentes. Enlace entre alta dirección y operarios.
o Operarios. Toman decisiones operativas que son las habituales en el día a día. Sin ellos la organización no funcionaría.
Distinguiremos ahora entre Organización Lineal ,Organización Funcional y Organización de tipo Línea Staff.
o Organización Lineal. Autoridad lineal. Principio de jerarquización en la que los superiores son obedecidos por sus subordinados. Cuenta con líneas formales de comunicación. Es de configuración piramidal. Como ventajas destacaremos que es una estructura sencilla , con delimitación clara de funciones, estable y de fácil implantación. Desventajas. Es autoritaria. El jefe es generalista, no está especializado.
La organización lineal es adecuada para pequeñas empresas o en los comienzos de su desarrollo, o cuando cuentan con asesores externos.
o Organización Funcional. Se aplica el principio de especialización de funciones para cada tarea. La autoridad es funcional o dividida, sustentada en el conocimiento. Ningún superior tiene autoridad total sobre los subordinados, sino autoridad parcial o relativa.
Existe una línea de comunicación entre los diferentes niveles. Descentralización de decisiones, las toman los cargos especializados. Cada órgano realiza su función.
Desventajas. Pérdida de autoridad de mando, problemas con la delimitación de funciones, mayor tensión y conflictos ya que no se tiene visión de conjunto y pueden darse objetivos antagónicos. Se puede establecer una competencia entre los distintos especialistas que intentarán imponer su enfoque.
Este tipo de organización está indicado para empresas pequeñas con equipos de especialistas bien compenetrados y en determinadas circunstancias en las que la organización delega durante un periodo determinado autoridad funcional a algún órgano especializado.
o Organización de tipo Línea Staff. Es el resultado de la combinación de las dos anteriores (lineal y funcional), tratando de aumentar las ventajas de cada una y disminuir sus desventajas. Es la también llamada “jerarquía consultiva”.
La actividad del área Staff consiste en pensar, planear, sugerir, recomendar, asesorar, prestar servicios especializados. Las funciones Staff pueden existir en cualquier tipo de organización, los órganos especializados Staff aconsejan a los jefes de línea. La jerarquía asegura el mando y la especialización procura servicios de asesoría.
Como desventajas diremos que Staff puede aportar más formación pero menos experiencia y el personal de línea puede percibir que le quieren quitar autoridad. El asesor no asume responsabilidad de los planes que presenta. Un plan ha podido estar bien definido en un nivel superior y a medida que es subdividido en niveles inferiores puede ir perdiendo claridad y coordinación.
CONCLUSIÓN
Concluiremos diciendo que aun siendo necesario en la mayoría de los casos el establecimiento de una jerarquía en la organización, el potenciar la participación de todos los implicados será sin duda alguna la clave del éxito.
Para la preparación de este tema se han utilizado distintas fuentes relativas a autores tales como Blake Mouton, Mc Gregor, Yetton, Hersey, Mouse y Mitchell ,Bales y Friedler entre otros.